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免費客服系統有哪些在線客服系統
免費的客服系統蠻多,但就像天上掉餡餅,你卻問掉的餡餅哪個好吃,這個我不多做回答。搜在線客服系統,出來的幾乎都有免費版,要不就是功能閹割,要不就是試用有期限3天-7天。可以多查看做比較,53快服,在線八百,美洽,環信,莫鄰……很多性價比,功能全,穩定。推薦首選莫鄰(購買套餐最短3個月),穩定,性價比,然后53也是客服系統的大品牌,不貴有全功能套餐試用期1個月。拿走不謝!
在線客服系統哪家好用,給我推薦一款,謝謝
Live800系統
服務于國內外數十萬用戶,成就行業標桿
1.16億次
日均處理對話
730萬條
流轉工單
23-52%
提升訂單轉換率
21-45%
降低服務成本
針對中小企業
超寬訪客顯示區
訪客信息一目了然,一屏可展現多達20個訪客的詳細信息,包括訪客ID、搜索引擎、關鍵詞、推薦網址、瀏覽器、類別、訪問軌跡、來源地域、語言等,更多詳細信息還可自由選配。
機器人客服
提供無人值守的24小時服務的智能客服,具備豐富的寒暄庫,后臺自動分解用戶的提問,解答常見性的服務問題,為企業降低人力成本21%以上。
多渠道統一接入
Live800在線客服統一接入了網頁、微信、QQ、短信、電話,其中集團版還支持微博、易信、飛信、WAP、郵件和APP集成,總計超過10種渠道,Live800保證每一個溝通環節都不會錯過。
對話自如切換
Live800多渠道在線客服系統配備自動流程化的設計,當客服在同時面對不同來源、不同渠道的多用戶服務時對話可自如切換。
訪客分析
Live800在線客服系統進行多維度數據挖掘,全面展現網站概況、關鍵詞、搜索引擎、關鍵詞、訪客忠誠度、受訪頁、跳出率、訪問地域等多維度數據。
對話自動分配
Live800引入ACD自動分配模型,包括飽和度分配、依次分配、優先分配等多種分配策略,讓客服技能和效率達到完美平衡,有效提升訪客的滿意度。
針對集團客戶
Live800針對大型企業提供豐富的解決方案,目前已為國內眾多知名企業實施了服務器定制開發和成功部署。在眾多方案中企業可選擇采用云端或者進行個性化系統自建。系統支持包括各行業大型客戶、集團客戶以及各類B2C、B2B、B2B2C、O2O等平臺的整合。
全渠道接入
大型企業支持更多渠道,包括微博、微信、APP、易信、郵件等,實現統一接入、統一視圖、統一服務、統一監控和統一信息流的一體化管理,加上多維度的數據統計和分析對比,快速提升企業運營能力,降低企業服務成本和培訓成本。
業務系統集成
Live800擁有豐富和完善的企業業務平臺對接經驗,包括CRM、工單、訂單、考勤、物流、電商平臺等系統,完成線上線下的整體業務流轉并滿足管理需求。支持特殊流程介入和定制,為企業提供差異化服務與營銷策略。
高級機器人客服
深度細化行業分詞和語義,通過語句分析結合上下文的語境和用戶業務樹模型,提升機器人客服應答準確度。Live800機器人與人工客服可以通過設定的業務規則進行無縫銜接。高級機器人可有效轉化人工內容為知識庫,并可按時段配置機器人的調度和接入優先級。
電商平臺對話接入整體方案
Live800在線客服系統與電商平臺完美對接,包括客服系統與店鋪管理系統的集成。訪客對話分配精準匹配,客服在線接待對話的同時,能看到訪客實際咨詢商品的后臺參數,電商平臺可統一對商鋪客服系統進行管理和統計
想用一套在線客服系統,大家給我推薦幾個在線客服
推薦一恰在線客服,很多知名企業都用的,有客服機器人功能,多種路由機制和對話分配功能,還可以融合多種業務系統,總之功能很強大,建議去了解下。。
在線客服的系統有哪些呢
客服軟件較多,傳統的有商務通,53客服,樂語等。
我們目前在使用環信移動客服,屬于saas客服類型,支持多個渠道接入,PC,WAP,微博等,還有智能機器人,人機協作等功能,自帶數據分析系統也很好用,詳細看登陸官網查看。在線人工客服系統
1在線客服系統是一種通過互聯網連接客戶和企業的一個在線溝通工具,可以提供即時的幫助和服務。
2這種系統能夠提高企業的客戶服務水平和效率,讓客戶能夠更快地得到問題解答和幫助,同時也方便企業管理和跟進客戶反饋和需求。
3隨著技術的不斷發展,現在的在線客服系統已經擁有更加智能化的功能,例如自動回復、智能搜索、人工語音等,能夠更好地滿足客戶的需求并提高企業的服務質量。
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